Amazon KI übernimmt nun Job Interviews

Ama­zon ver­än­dert die Art und Wei­se, wie Ein­stel­lun­gen funk­tio­nie­ren , und das in einem rasan­ten Tem­po. Das Unter­neh­men hat KI-gesteu­er­te Agen­ten namens „Agen­tic Team­ma­tes” ein­ge­führt, die rund um die Uhr Vor­stel­lungs­ge­sprä­che füh­ren, ganz ohne mensch­li­che Per­so­nal­ver­mitt­ler. Die­se Agen­ten haben bereits über 300.000 Gesprä­che geführt. Das sind eine Men­ge Unter­hal­tun­gen, die ohne eine ein­zi­ge Per­son im Raum statt­fin­den. Was bedeu­tet das für Arbeits­su­chen­de , und für die Per­so­nal­ver­mitt­ler selbst ?

Amazon KI ersetzt menschliche Personalvermittler

Ama­zon schließt mensch­li­che Recrui­ter voll­stän­dig aus dem Ein­stel­lungs­pro­zess aus , zumin­dest in der ers­ten Run­de. Die Con­nect Talent Plat­form des Unter­neh­mens nutzt KI-Agen­ten, um Kan­di­da­ten rund um die Uhr zu iden­ti­fi­zie­ren, zu prü­fen und zu befra­gen, und bewäl­tigt dabei hun­dert­tau­sen­de von Gesprä­chen, ohne dass ein ein­zi­ger Mensch zum Tele­fon greift. In der letz­ten Urlaubs­sai­son stell­te Ama­zon 250.000 Sai­son­ar­bei­ter ein. In die­sem Jahr ist die Platt­form dar­auf aus­ge­legt, über 300.000 KI-geführ­te Vor­stel­lungs­ge­sprä­che zu ver­ar­bei­ten. Der Wan­del ist nicht sub­til , Mit­ar­bei­ter wer­den ersetzt, damit KI-Agen­ten die Auf­ga­ben über­neh­men kön­nen, wobei Men­schen erst dann wie­der ein­grei­fen, wenn die Maschi­ne die Vor­auswahl bereits getrof­fen hat. Kan­di­da­ten wer­den infor­miert, wenn KI am Aus­wahl­pro­zess betei­ligt ist, was Ama­zons Beto­nung von Trans­pa­renz im Rekrutierungsprozess widerspiegelt.

KI führt autonome Einstellungsgespräche durch

Künst­li­che Intel­li­genz ver­än­dert die Per­so­nal­ge­win­nung grund­le­gend, indem sie struk­tu­rier­te Vor­stel­lungs­ge­sprä­che von Anfang bis Ende über­nimmt und Eng­päs­se besei­tigt, die Ein­stel­lungs­pro­zes­se seit Lan­gem verlangsamen.

Auto­no­me KI-Agen­ten füh­ren heu­te ers­te Eig­nungs­scree­nings durch, bewer­ten Kan­di­da­ten­ant­wor­ten und lie­fern Recrui­tern sofor­ti­ge Zusam­men­fas­sun­gen direkt zu. Anstatt das mensch­li­che Urteils­ver­mö­gen in ent­schei­den­den Pha­sen zu erset­zen, über­neh­men die­se Sys­te­me die frü­hen, arbeits­in­ten­si­ven Auf­ga­ben , Pro­fil­prü­fung, Pro­gram­mier­auf­ga­ben und fach­li­che Gesprä­che , damit sich Recrui­ter auf end­gül­ti­ge Ent­schei­dun­gen und tie­fer­ge­hen­de, mensch­lich geführ­te Gesprä­che kon­zen­trie­ren können.

Die Tech­no­lo­gie ist rund um die Uhr aktiv und spricht Bewer­ber unmit­tel­bar nach der Ein­rei­chung an. Kan­di­da­ten war­ten nicht mehr tage­lang auf Ter­min­be­stä­ti­gun­gen ; Vor­stel­lungs­ge­sprä­che begin­nen in dem Moment, in dem eine Bewer­bung ein­geht. Die­se kon­ti­nu­ier­li­che Ver­füg­bar­keit redu­ziert Abbrü­che und ver­hin­dert, dass Unter­neh­men qua­li­fi­zier­te Talen­te durch lang­sa­me Pro­zes­se verlieren.

Die Redu­zie­rung von Vor­ur­tei­len steht im Mit­tel­punkt des Ansat­zes. Jeder Kan­di­dat erhält iden­ti­sche Fra­gen, die anhand objek­ti­ver Bewer­tungs­maß­stä­be bewer­tet wer­den, wodurch Inkon­sis­ten­zen durch Bauch­ge­fühl eli­mi­niert wer­den. Bewer­tun­gen beur­tei­len Kom­mu­ni­ka­ti­on, Erfah­rung, Moti­va­ti­on und Fähig­kei­ten, ohne Ton­fall, Akzent oder Erschei­nungs­bild zu berück­sich­ti­gen , und lie­fern nach­voll­zieh­ba­re, daten­ge­stütz­te Einstellungsberichte.

Die Ergeb­nis­se sind mess­bar. Mas­ter­card ter­mi­nier­te 88 % der Vor­stel­lungs­ge­sprä­che inner­halb von 24 Stun­den und ver­kürz­te die Pla­nungs­zeit um 85 %. Elec­tro­lux ver­zeich­ne­te eine 9‑prozentige Redu­zie­rung der Zeit bis zur Ein­stel­lung und spar­te durch ein­sei­ti­ge KI-Inter­views 20 % der gesam­ten Rekru­tie­rungs­zeit. Umfas­sen­de­re Imple­men­tie­run­gen berich­ten von einer 78-pro­zen­ti­gen Redu­zie­rung des Pla­nungs­auf­wands und einem Rück­gang unvoll­stän­di­ger Bewer­bun­gen um 51 %.

Die­sen Ergeb­nis­sen liegt ein voll­stän­dig auto­no­mer Work­flow zugrun­de. KI-Agen­ten für Sourcing, Bewer­tung, Iden­ti­täts­ve­ri­fi­zie­rung und Ter­min­pla­nung arbei­ten nach­ein­an­der und füh­ren Kan­di­da­ten ohne manu­el­len Ein­griff durch jede Pha­se , und lie­fern veri­fi­zier­te Short­lists zur mensch­li­chen Über­prü­fung. Die­se Sys­te­me basie­ren auf unter­neh­mens­taug­li­chen Sicher­heitsframe­works, die den Stan­dards SOC 2, ISO 27001 und ISO 42001 ent­spre­chen, um die Daten­in­te­gri­tät wäh­rend des gesam­ten Ein­stel­lungs­pro­zes­ses zu gewährleisten.

Quellenangabe

• https://www.benzinga.com/markets/tech/26/04/52118704/amazon-unveils-ai-hiring-software-to-replace-face-to-face-interviews-as-it-automates-seasonal-recruitment-at-massive-scale
• https://www.youtube.com/watch?v=R7MEQdC92mc
• https://www.youtube.com/watch?v=clp7nFw1pVs
• https://eightfold.ai/products/ai-interviewer/
• https://www.goghr.ai/autonomous-ai-interview
• https://glider.ai/blog/introducing-next-gen-ai-recruiter-autonomous-hiring/
• https://www.alex.com
• https://www.phenom.com/blog/examples-companies-using-ai-recruiting-platform
• https://www.ribbon.ai