UBS setzt KI-Avatare ein

UBS hat eine klei­ne Armee von KI-Ava­ta­ren frei­ge­setzt, um For­schungs­be­ob­ach­tun­gen an Kun­den zu lie­fern, was mög­li­cher­wei­se das ers­te Mal in der Bank­ge­schich­te dar­stellt, wo Ana­lys­ten gleich­zei­tig in meh­re­ren Mee­tings sein kön­nen, ohne die übli­che Exis­tenz­kri­se. Der Schwei­zer Bank­gi­gant star­te­te die­se Initia­ti­ve Anfang 2025 und kom­bi­nier­te Ope­nAIs Sprach­mo­del­le mit Syn­the­si­as Ava­tar-Tech­no­lo­gie, um digi­ta­le Dop­pel­gän­ger sei­ner For­schungs­mit­ar­bei­ter zu erschaf­fen. Es ist im Wesent­li­chen Klo­nen, aber mit weni­ger invol­vier­ten Ethikkommissionen.

Der Auf­bau funk­tio­niert fol­gen­der­ma­ßen : Ana­lys­ten besu­chen ein­mal ein Stu­dio, um ihre Stim­me und ihr Aus­se­hen von Syn­the­si­as Sys­te­men erfas­sen zu las­sen. Aus die­ser ein­zi­gen Sit­zung ent­steht ein digi­ta­ler Zwil­ling, der unend­lich lang For­schungs­er­kennt­nis­se lie­fern kann, ohne die Unan­nehm­lich­keit, tat­säch­lich zu erschei­nen. Die Ava­tar-Tech­no­lo­gie ver­än­dert, wie UBS das Kun­den­en­ga­ge­ment angeht, und ermög­licht es der Bank, die Video­pro­duk­ti­on von etwa 1.000 auf 5.000 Vide­os jähr­lich zu ska­lie­ren. Frü­her bedeu­te­ten Stu­dio­ka­pa­zi­täts­be­schrän­kun­gen, dass Ana­lys­ten um Auf­nah­me­ter­mi­ne kon­kur­rier­ten wie Teen­ager, die sich um Bade­zim­mer­zeit streiten.

Der­zeit haben sich 36 von UBS’s 720 Ana­lys­ten frei­wil­lig für die digi­ta­le Unsterb­lich­keit gemel­det, was etwa 5% des For­schungs­teams ent­spricht. Der Pro­zess beginnt, wenn KI ihre For­schungs­be­rich­te ana­ly­siert und Videoskripts gene­riert, die Ana­lys­ten über­prü­fen und geneh­mi­gen, bevor ihre Ava­tare die fina­le Prä­sen­ta­ti­on durch­füh­ren. Man kann es sich als Ghost­wri­ting vor­stel­len, außer dass der Geist künst­li­che Intel­li­genz ist und der Schrei­ber tat­säch­lich nie etwas schreibt.

Die trei­ben­de Kraft hin­ter die­sem tech­no­lo­gi­schen Sprung ist die Kun­den­nach­fra­ge nach Video­in­hal­ten. Das Auf­kom­men von Platt­for­men wie Tik­Tok hat offen­bar sogar anspruchs­vol­le insti­tu­tio­nel­le Inves­to­ren davon über­zeugt, dass alles im Video­for­mat kom­men soll­te. UBS-Kun­den erwar­ten zuneh­mend For­schung, die durch anspre­chen­de visu­el­le Inhal­te gelie­fert wird, anstatt tra­di­tio­nel­le Doku­men­te, die die archai­sche Fähig­keit des Lesens erfor­dern. Die Bank berich­tet von stei­gen­den Zuschau­er­zah­len und Enga­ge­ment bei Ava­tar-pro­du­zier­ten Vide­os, was dar­auf hin­deu­tet, dass Kun­den For­schung schät­zen, die nicht das Ent­schlüs­seln dich­ter Absät­ze erfordert.

Für Ana­lys­ten bie­tet das Sys­tem Befrei­ung von repe­ti­ti­ven Stu­dio­sit­zun­gen. Sie kön­nen Skripts aus der Fer­ne geneh­mi­gen, wäh­rend sie rei­sen oder in For­schung ver­tieft sind, und dann zuse­hen, wie ihre digi­ta­len Ichs Prä­sen­ta­tio­nen mit unter­schied­li­chen Gra­den von Akzent­ge­nau­ig­keit lie­fern. Eini­ge tech­ni­sche Pro­ble­me blei­ben bestehen, beson­ders bei Sprach­mus­tern und regio­na­len Akzen­ten, aber das Feed­back war gene­rell posi­tiv. Die Tech­no­lo­gie ermög­licht es Ana­lys­ten, sich auf das zu kon­zen­trie­ren, was sie ver­mut­lich am bes­ten kön­nen : Märk­te zu ana­ly­sie­ren, anstatt ihre Kame­ra-Prä­senz zu perfektionieren.

Die­se Initia­ti­ve spie­gelt brei­te­re Trends in Finanz­dienst­leis­tun­gen wider, wo Insti­tu­tio­nen künst­li­che Intel­li­genz nut­zen, um Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on zu ver­bes­sern und gleich­zei­tig ope­ra­ti­ve Beschrän­kun­gen zu redu­zie­ren. UBS posi­tio­niert das Ava­tar-Pro­gramm als Teil sei­ner digi­ta­len Evo­lu­ti­ons­stra­te­gie und behält durch tech­no­lo­gi­sche Inno­va­ti­on einen Wett­be­werbs­vor­teil in der For­schungs­lie­fe­rung. Der durch die­sen Ansatz gewon­ne­ne Wett­be­werbs­vor­teil stellt einen bedeu­ten­den Wan­del dar, wie Finanz­in­sti­tu­tio­nen die Markt­dif­fe­ren­zie­rung angehen.

Die Ava­tare ergän­zen mensch­li­che Inter­ak­ti­on, anstatt sie zu erset­zen, und die­nen als effi­zi­en­te Vehi­kel für Infor­ma­ti­ons­ver­brei­tung, wäh­rend sie tra­di­tio­nel­le Ana­lyst-Kun­den-Bezie­hun­gen bewah­ren. Es ist Auto­ma­ti­sie­rung mit einem mensch­li­chen Gesicht—buchstäblich. Wäh­rend sich UBS auf die glo­ba­le Ein­füh­rung vor­be­rei­tet, beob­ach­tet die Bank­in­dus­trie, ob sich digi­ta­le Ana­lys­ten als genau­so über­zeu­gend erwei­sen wie ihre fleisch­li­chen Gegen­stü­cke, aller­dings ver­mut­lich mit bes­se­ren Haartagen.

Quellenangabe

• https://fortune.com/europe/2025/05/20/ubs-bank-ai-generated-video-avatars-analysts/
• https://www.businessinsider.com/ai-videos-analysts-research-notes-ubs-swiss-bank-2025–5
• https://www.finextra.com/newsarticle/46009/ubs-rolls-out-ai-avatars-of-its-analysts
• https://www.swissinfo.ch/eng/swiss-ai/ubs-deploys-ai-analyst-clones/89349363
• https://www.ai-street.co/p/ubs-turns-analysts-into-avatars

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